แคมเปญส่งเสริมการขายคืออะไร เราจะอธิบายวัตถุประสงค์และวิธีการที่ทำให้มีประสิทธิภาพ!

บริษัทหลายแห่งดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการซื้อ แคมเปญส่งเสริมการขายมีหลากหลายรูปแบบ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ทุ่มเทความพยายามให้กับแคมเปญเหล่านี้มากเพียงใด อย่างไรก็ตาม เมื่อทำแคมเปญส่งเสริมการขายจริง ควรวางแผนและตั้งวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
เราจะอธิบายวัตถุประสงค์ของแคมเปญส่งเสริมการขาย ประเภทของแคมเปญ และวิธีการที่มีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์ 3 ประการ และคำจำกัดความของแคมเปญส่งเสริมการขาย

แคมเปญส่งเสริมการขายเป็นคำทั่วไปสำหรับแคมเปญที่ดำเนินการเพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อในกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายการทำแคมเปญส่งเสริมการขายจะทำให้เกิดผลลัพธ์ต่างๆ เช่น เพิ่มความถี่ในการเข้าเยี่ยมชมร้านของคุณและนำไปสู่การซื้อโดยตรง
มีวัตถุประสงค์ที่สำคัญ 3 ประการ สำหรับการทำแคมเปญส่งเสริมการขาย เนื่องจากเป็นกิจกรรมส่งเสริมการขายที่คุ้มต้นทุน คุณจึงต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของแคมเปญและกำหนดมาตรการที่มีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ข้อที่ 1: เพิ่มยอดขาย

คำว่า “การส่งเสริมการขาย” บ่งบอกว่าเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของแคมเปญส่งเสริมการขายก็คือ “การเพิ่มยอดขาย”
แคมเปญส่งเสริมการขายต้องทำให้ลูกค้าตระหนักว่า”
หากคุณใช้ร้านค้านี้ คุณจะได้รับข้อเสนอดีๆ” หรือ “คุณสนุกสนานกับร้านค้านี้”ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้านี้ต่อ และซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มเติม

เมื่อต้องดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขาย สิ่งสำคัญ คือ ต้องคิดหาไอเดียที่ไม่เพียงเน้นที่ความฉูดฉาดและผลกระทบที่ได่รับเท่านั้น แต่รวมถึงวิธีกระตุ้นความต้องการซื้อของลูกค้าและเพิ่มยอดขายด้วย

วัตถุประสงค์ข้อที่ 2: สร้างลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ

แคมเปญส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าใหม่
วัตถุประสงค์เพื่อจัดทำแคมเปญส่งเสริมการขายที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่มีศักยภาพที่ไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการบริษัทของคุณและไม่ทราบว่ามีบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ เพื่อเพิ่มการรับรู้และโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาที่ร้านคุณ
แม้ว่าแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณจะไม่นำไปสู่การซื้อโดยตรงแต่ก็จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ารายใหม่ได้อย่างมาก
ยิ่งลูกค้ารายใหม่จำร้านของคุณได้มากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะเลือกซื้อร้านของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถสร้างความประทับใจอย่างไรหลังจากแคมเปญสิ้นสุดลง ซึ่งอาจส่งผลอย่างมากต่อการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อเพิ่มการกลับมาซื้อซ้ำในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันที่ใช้บริษัทของคุณหากคุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้ามาใช้บริการได้ เนื่องจากมีแคมเปญส่งเสริมการขาย คุณจะพบว่าจำนวนผู้มาใช้บริการซ้ำเพิ่มขึ้นและยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

วัตถุประสงค์ข้อที่ 3: เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์

แคมเปญส่งเสริมการขายยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ให้แบรนด์อีกด้วย

ในปัจจุบัน ลูกค้าสามารถโพสต์รีวิวและความประทับใจเกี่ยวกับร้านค้าบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย หากแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณได้รับความสนใจและเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย บริษัทของคุณก็จะเป็นที่รู้จักต่อกลุ่มเป้าหมายที่คุณอาจไม่เคยคาดคิดมาก่อน
การเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของบริษัทจะขยายขอบเขตของลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การร่วมทุนทางธุรกิจใหม่ๆ และการขยายผลิตภัณฑ์ที่คุณดูแล
แคมเปญส่งเสริมการขายยังคาดว่าจะมีผลในการขยายโอกาสในอนาคตของบริษัทของคุณอีกด้วย

[การเปิดและปิด] แคมเปญส่งเสริมการขาย 2 รายการ

แคมเปญส่งเสริมการขายมีอยู่ 2 ประเภท ได้แก่ แคมเปญแบบเปิดและแคมเปญแบบปิด
ทั้งสองประเภทล้วนต่างมีประสิทธิผล ความเหมาะสมของแคมเปญแต่ละประเภทอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ ดังนั้นมาเปรียบเทียบกัน

แคมเปญแบบเปิด

แคมเปญแบบเปิดกว้างเป็นแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีขอบเขตกว้างซึ่งใครๆ ก็สามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะไม่ได้ใช้บริการร้านค้าของบริษัทหรือซื้อผลิตภัณฑ์ก็ตาม
ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ “การแจกรางวัลสำหรับการเข้าร่วมตอบคำถามหรือตอบแบบสำรวจง่ายๆ”“การเข้าร่วมแข่งขันแสดงความสามารถ เช่น ประกวดวาดภาพ,ร้องเพลง เป็นต้น”

นอกจากนี้ ยังมีการดำเนินการโดยใช้ฟังก์ชัน“RT (รีทวีต)” และ “ตอบกลับ” ของ SNS เพิ่มมากขึ้น ซึ่งช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ต้องระบุจำนวน และมีประสิทธิภาพในการช่วยส่งเสริมการขาย รวมถึงวิธีการกระตุ้นเพิ่มการมีส่วนร่วมจากเว็บไซต์ทางการวิธีการที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตเรียกว่า “แคมเปญดิจิทัลแบบเปิด”เพื่อแยกความแตกต่างจากแคมเปญที่มีอยู่
เนื่องจากลักษณะของแคมเปญดิจิทัลแบบเปิด ซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย คุณจึงคาดหวังได้ถึงประโยชน์ต่างๆ เช่น การเพิ่มการรับรู้แบรนด์และการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ อย่างไรก็ตาม การกระตุ้นให้เกิดการซื้อโดยตรงนั้นทำได้ยาก และความคุ้มทุนก็ต่ำ

แคมเปญแบบปิด

แคมเปญแบบปิด คือ แคมเปญส่งเสริมการขายที่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ “โครงการที่รวบรวมบาร์โค้ดหรือใบเสร็จจากรายการที่ซื้อสามารถนำไปแลกเป็นรางวัลได้” และ “รางวัลตามจำนวนการซื้อ”

นอกจากนี้ยังมีแคมเปญแบบปิดที่เรียกว่า “แคมเปญดิจิทัลแบบปิด”ซึ่งมักใช้รหัส QR หรือรหัสเฉพาะที่ผู้ซื้อเท่านั้นที่สามารถมองเห็น เพื่อนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์พิเศษ
เนื่องจากเป็นแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมในการขาย จึงถือเป็นวิธีการที่คาดว่าจะช่วยกระตุ้นให้มีการใช้ต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายในอนาคตได้ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคจะสูงกว่าแคมเปญแบบเปิด เช่น ความต้องการซื้อสินค้าเดียวกันหลายชุด ดังนั้น จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีมาตรการในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมเช่นกัน

สิทธิพิเศษที่มีประสิทธิผลสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายคืออะไร?

แคมเปญส่งเสริมการขายนั้นมีความสำคัญมากในการสร้างความรู้สึกมีคุณค่าและความสนุกสนานให้กับกลุ่มเป้าหมาย การมอบรางวัลจึงมีความจำเป็น ดังนั้นโบนัสประเภทใดที่คุณสามารถนำเสนอในแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ?
ในที่นี้ เราจะอธิบายประเภทของโบนัสที่สามารถเสนอในแคมเปญส่งเสริมการขาย

การให้โบนัสผลิตภัณฑ์

ข้อเสนอโบนัสเป็นผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการมอบรางวัลหรือสิทธิประโยชน์พิเศษแก่ลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น ให้รางรางวัลสำหรับผู้ที่เข้าร่วม “ตอบแบบสอบถามและรับถุงผ้ารักษ์โลกเป็นของขวัญ” หรือ “ซื้อสินค้าจำนวนหนึ่งและรับของรางวัลเป็นโบนัส” การเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือการเข้าร่วมแคมเปญจะช่วยเพิ่มความสนใจในการเข้าร่วม ทำให้มีผู้คนเข้าร่วมซื้อสินค้ามากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีบริษัทจำนวนมากที่เสนอเงินคืน เป็นรางวัลนอกเหนือจากสินค้า มีแคมเปญที่ให้คุณส่งบาร์โค้ดของสินค้าที่ซื้อทางไปรษณีย์และรับใบรับรองการโอนชำระเงินในภายหลัง

ส่วนลดผลิตภัณฑ์

นอกจากการเสนอโบนัสผลิตภัณฑ์แล้ว อีกหนึ่งวิธี คือ การเสนอส่วนลดราคาผลิตภัณฑ์ให้เฉพาะลูกค้าที่มีสิทธิ์เข้าร่วมแคมเปญเท่านั้น
ส่วนลดเป็นกลวิธีที่มักใช้ในแคมเปญแบบปิด

เนื่องจากราคาของผลิตภัณฑ์มีส่วนลด ลูกค้าจึงรู้สึกได้ว่าได้รับส่วนลด ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม หากมีการให้สิทธิประโยชน์ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีฐานลูกค้าที่มั่นคงอยู่แล้ว แต่ก็มีความเสี่ยงในภาพลักษณ์ถูกมองเชิงลบว่าคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อในราคาถูก
วิธีนี้อาจมีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย แต่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์นี้กับผลิตภัณฑ์ใด

บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากตัวอย่างข้างต้นอย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญส่งเสริมการขาย โปรดอ้างอิงบทความดังกล่าวมานี้และศึกษาโดยละเอียดเพื่อนำมาตรการไปใช้จริง

การดำเนินทำแคมเปญส่งเสริมการขายที่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์จะนำไปสู่การทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงแคมเปญส่งเสริมการขายที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อและเพิ่มยอดขาย วัตถุประสงค์และการมีส่วนร่วมของแคมเปญเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง
เนื้อหาและประโยชน์ของแคมเปญจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ เช่น เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างขึ้นหรือกระตุ้นให้เกิดการเข้าร่วมใช้งานมากขึ้นในกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่
พิจารณาอย่างรอบคอบว่าแคมเปญส่งเสริมการขายใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการเพิ่มยอดขายของบริษัทคุณ และนำแคมเปญดังกล่าวมาดำเนินการกิจกรรมส่งเสริมการขายของคุณ