มาทำความเข้าใจอัตราการตอบกลับของใบปลิวกันเถอะ! ข้อควรระวังในการวัดผลคืออะไร?

การโฆษณาโดยใช้ใบปลิวสามารถทำได้โดยไม่คำนึงถึงประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต เสื้อผ้า คาเฟ่ โรงเรียนกวดวิชา การขายรถยนต์มือสอง เป็นต้น อย่างไรก็ตามการแจกใบปลิวจำนวนมากเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้ประโยชน์จากใบปลิวได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือแจกแจงว่ามีการตอบสนองมากเพียงใดต่อจำนวนใบปลิวที่แจกไปการวัดประสิทธิผลนี้ใช้“อัตราการตอบกลับ”ซึ่งแสดงสัดส่วนการตอบ
ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการวัดอัตราการตอบและข้อควรระวังโดยคำนึงถึงอัตราการตอบกลับของใบปลิว ทำความเข้าใจอัตราการตอบกลับของใบปลิวและแจกใบปลิวที่ดึงดูดลูกค้า

“อัตราการตอบกลับ” ที่วัดประสิทธิภาพของใบปลิวคืออะไร?

“อัตราการตอบกลับ” ซึ่งวัดประสิทธิภาพของใบปลิว หมายถึง สัดส่วนการตอบสนองของเป้าหมายที่เกิดจากใบปลิวที่แจกจ่ายไป
ตัวอย่างเช่น

• การซื้อสินค้าและบริการ
• การไปที่ร้าน
• การติดต่อสอบถาม
• การขอเอกสารข้อมูล

นี่คือการตอบสนองของเป้าหมายที่ได้จากการแจกใบปลิว การทราบอัตราการตอบสนองของเป้าหมายที่แจกใบปลิว อาจทำให้คุณได้คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า

อัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยของใบปลิวคือ 0.01-0.3%

อัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยของใบปลิวอยู่ที่0.01 – 0.3%ซึ่งหมายความว่า 1 – 30 คนของเป้าหมายจะตอบสนองเมื่อแจกใบปลิว 10,000 ใบ

วิธีคำนวณอัตราการตอบกลับใบปลิว มีดังนี้

ตัวอย่างเช่น หากแจกใบปลิว 10,000 ใบและมีเป้าหมาย 15 คนที่ตอบสนองในทางใดทางหนึ่ง นี่คือวิธีการคำนวณ

อัตราการตอบกลับจะเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับเนื้อหาของใบปลิว พื้นที่ที่แจก กลุ่มเป้าหมาย ฤดูกาล วัน และช่วงเวลา ดังนั้นให้ถือเป็นแค่แนวทางเท่านั้น เราขอแนะนำให้แจกใบปลิวโดยแบ่งเป็นหลายๆ ชุด เก็บรวบรวมข้อมูลอัตราการตอบกลับตามสถานการณ์ และใช้ให้เป็นประโยชน์สำหรับมาตรการครั้งต่อไป

วิธีวัดอัตราการตอบกลับทำอย่างไร?

เพื่อวัดอัตราการตอบกลับใบปลิวได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องตรวจสอบปฏิกิริยาตอบสนองของเป้าหมายที่เห็นใบปลิวที่แจกไป ดังนั้นต้องตัดสินใจเลือกวิธีการแยกแยะ เพื่อจะได้รู้ว่าเป้าหมายที่ไปที่ร้านเคยเห็นใบปลิวหรือไม่
ตัวอย่างเช่น มาเตรียมกลวิธีต่อไปนี้สำหรับแจกใบปลิวกัน

ด้วยวิธีนี้ หากทราบว่าเป้าหมายกลายมาเป็นลูกค้าได้เพราะใบปลิว คุณก็สามารถวัดอัตราการตอบกลับของใบปลิวได้ อย่างไรก็ตาม หากกิมมิคของใบปลิวไม่ดึงดูดใจเป้าหมาย วิธีนี้จะไม่ถูกใช้ตั้งแต่แรก และทำให้ยากต่อการวัดผล
ดังนั้นเรามาใช้วิธีการที่ทำให้เป้าหมายคิดว่า “อยากจะใช้” และ “น่าสนใจ”

จุดสำคัญในการตรวจสอบอัตราการตอบกลับใบปลิว

อัตราการตอบกลับที่ถูกต้องของใบปลิวจะทำให้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้ระวัง 2 ข้อต่อไปนี้

• กำหนดว่า “การตอบสนอง” คืออะไร
• หลีกเลี่ยงการแจกสิทธิพิเศษ

การวัดอัตราการตอบกลับ (1) : กำหนดว่า “การตอบสนอง” คืออะไร

หลังจากแจกใบปลิวแล้ว คุณต้องทำให้ชัดเจนว่าต้องการให้เป้าหมายตอบสนองอย่างไร
การตอบสนองของเป้าหมายที่ได้จากการแจกใบปลิวคือ

• ไปที่ร้านค้า
• ซื้อสินค้าและบริการ
• สอบถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ลูกค้า “ซื้อเมนูใหม่” คุณต้องเลือกลูกค้าที่ซื้อหลังจากเห็นใบปลิวที่แจกไปเมื่อคำนวณอัตราการตอบกลับ หากคุณรวมเป้าหมายที่เห็นใบปลิวเข้ากับเป้าหมายที่มีปฏิกิริยาตอบสนองซึ่งไม่ใช่การซื้อเมนูใหม่ คุณจะไม่สามารถได้อัตราการตอบสนองที่ถูกต้อง
ดังนั้น เพื่อที่จะวัดอัตราการตอบกลับใบปลิวได้อย่างแม่นยำ แนะนำให้กำหนดล่วงหน้าว่าต้องการได้รับการตอบสนองแบบใด

การวัดอัตราการตอบกลับ (2) : หลีกเลี่ยงการแจกสิทธิพิเศษ

เมื่อพิจารณาอัตราการตอบกลับใบปลิวที่ถูกต้อง อย่าเพิ่มสิทธิประโยชน์ที่พิเศษเกินไปหรือที่คาดว่าลูกค้าจะไม่สามารถใช้อย่างต่อเนื่องได้
ตัวอย่าง สมมติว่าแนบสิทธิพิเศษเหล่านี้ไปกับใบปลิว

เป้าหมายอาจมาที่ร้านหลังจากเห็นใบปลิวที่มีสิทธิพิเศษ อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่มสิทธิประโยชน์มากเกินไป มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าที่ไม่ใช้สินค้าหรือบริการของคุณอย่างต่อเนื่องก็จะใช้เช่นกัน แม้ว่าอัตราการตอบกลับจะเพิ่มขึ้นด้วยวิธีการดังกล่าว แต่แค่ชั่วคราวเท่านั้น ทั้งยังวัดค่าที่ถูกต้องไม่ได้ ดังนั้นเพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับที่ถูกต้อง

ใส่กิมมิคในใบปลิวของคุณที่ทำให้เป้าหมายคิดว่า “ฉันอยากไปใช้บริการอีกสักครั้งในอนาคต”

สรุป: การวัดอัตราการตอบกลับของใบปลิวอย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็น ทำความเข้าใจอัตราการตอบกลับเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

• จำนวนเป้าหมายที่ตอบกลับใบปลิวจะถูกวัดเป็นอัตราการตอบกลับ
• กำหนดล่วงหน้าว่าเป้าหมายกระทำการในลักษณะใดจึงจะถือว่ามี “การตอบสนอง”
• อธิบายการตอบสนองของเป้าหมายให้ชัดเจนและเพิ่มมูลค่าของใบปลิวเพื่อให้ลูกค้าใช้บริษัทของคุณต่อไป

หากสามารถกำหนดอัตราการตอบกลับที่ถูกต้องจากใบปลิวที่แจก คุณจะวางแผนมาตรการที่นำไปสู่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ ทำความเข้าใจอัตราการตอบกลับของใบปลิวและแจกใบปลิวที่ดึงดูดลูกค้า