ความแตกต่างระหว่างข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลการเชิงทางพฤติกรรม เกี่ยวข้องกันอย่างไร? มาดูคำอธิบายและวิธีนำใช้ใน บทความนี้

ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรม เป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมมาตรการทางการตลาด อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อมูลทั้งสองประเภทดังกล่าว คุณก็จะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมาตรการทางการตลาดเพื่อส่งเสริมธุรกิจได้

ในบทความนี้เราจะอธิบายความแตกต่างระหว่างข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรม วิธีใช้ข้อมูลแต่ละประเภท และแนวคิดในการทำการตลาดที่ผสมผสานข้อมูลทั้งสองประเภทเข้าด้วยกันโปรดอ้างอิงถึงข้อมูลดังกล่าว เมื่อทำการพัฒนาผลิตภัณฑ์และสร้างกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ

ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรมมีความสำคัญต่อการวิเคราะห์บุคลิกภาพของกลุ่มลูกค้า

ในการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งสำคัญ คือ ต้องระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจนต้องทำความเข้าใจว่า “กลุ่มเป้าหมายใดต้องการผลิตภัณฑ์แบบไหน” วางแผนตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มความแม่นยำของการการทำการตลาดและนำไปสู่ความสำเร็จสามารถวัดผลได้
การวิเคราะห์บุคลิก คือ กระบวนการออกแบบความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดตั้งแต่ขั้นตอนการพัฒนาและการขาย ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมส่วนบุคคลนี้ คือ“ข้อมูลประชากรศาสตร์” และ “ข้อมูลทางเชิงพฤติกรรม”

ข้อมูลประชากรศาสตร์ คือการแบ่งกลุ่มของข้อมูลประชากรและรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ และสถานที่
การวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมจะมุ่งเน้นไปที่ลักษณะด้านต่างๆ เช่นพฤติกรรมของผู้บริโภค การรับประทานอาหารและไลฟ์สไตล์

จากการรวมข้อมูลเหล่านี้และการวิเคราะห์พฤติกรรมของบุคคลคุณจะสามารถกำหนดและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

“ข้อมูลประชากรศาสตร์” และ “ข้อมูลเชิงพฤติกรรม” เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?

การจัดการกับ “ข้อมูลประชากรศาสตร์” และ “ข้อมูลเชิงพฤติกรรม” ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่ออกแบบผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย คุณจำเป็นต้องเข้าใจภาพรวมของแต่ละข้อมูล เรียนรู้ว่าข้อมูลเหล่านี้หมายถึงอะไร จะเกิดผลลัพธ์อย่างไรหากใช้ข้อมูลดังกล่าว และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างการออกแบบให้เข้ากับแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจงสูง

ข้อมูลประชากรศาสตร์

ข้อมูลประชากรศาสตร์ คือ ข้อมูลสาธารณะที่สำรวจโดยรัฐบาลและสามารถหาได้จากอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ข้อมูลประชากรยังสามารถหาได้จากแบบสำรวจและจากการสัมภาษณ์ที่ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ

【ปัจจัยด้านประชากร】

• เพศ
• อายุ
• อาชีพ
• รายได้
• สถานที่อยู่อาศัย ฯลฯ

ลักษณะเฉพาะของข้อมูลประชากรศาสตร์ คือองค์ประกอบต่างๆ ข้อมูลเชิงปริมาณ ทำให้เข้าใจและวิเคราะห์แนวโน้มของลูกค้าโดยรวมได้ง่าย

อย่างไรก็ตามข้อมูลประชากรศาสตร์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการคิดที่ว่า “เหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์” ได้ข้อมูลการตัดสินที่ผิวเผินเพื่อให้เข้าใจลูกค้าของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญ คือ ต้องใช้องค์ประกอบการวิเคราะห์ทางพฤติกรรม ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลภายในของพวกเขาด้วย

ข้อมูลเชิงพฤติกรรม

【ปัจจัยด้านข้อมูลเชิงพฤติกรรม】

• ไลฟ์สไตล์
• ค่านิยม
• บุคลิกภาพ
• ความชอบ ฯลฯ

ข้อมูลเชิงพฤติกรรมแตกต่างจากข้อมูลประชากรศาสตร์ตรงที่เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับตัวตนพฤติกรรมภายในของลูกค้า จึงยากต่อการได้รับข้อมูลหากต้องการรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ใช้วิธีการต่างๆ เช่น การทำแบบสำรวจกับลูกค้าโดยตรงหรือใช้การวิจัยวิเคราะห์ผ่านทางเว็บไซต์

ข้อมูลเชิงพฤติกรรมใช้เมื่อคุณต้องการเข้าใจพฤติกรรมการใช้ชีวิตหรือการบริโภคสินค้าของลูกค้าอย่างลึกซึ้งจากปัจจัยภายใน แทนที่จะรู้เพียงข้อมูลตัวเลข
การใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมทำให้สามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพได้โดยอาศัยอารมณ์และความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการ

วิธีการใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์

ข้อมูลประชากรศาสตร์ มีประโยชน์ในการพัฒนามาตรการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณลักษณะที่แตกต่างกัน ผ่านข้อมูลเชิงปริมาณเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายแบ่งกลุ่มตามคุณลักษณะต่างๆ เช่น เพศและอายุ จึงง่ายต่อการระบุว่าการใช้วิธีการใดจะเกิดประสิทธิผลสำหรับคุณลักษณะใดบ้างตัวอย่างเช่น เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เราจะแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามเพศและอายุก่อนตามข้อมูลประชากร จากนั้นคุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น “ใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อมุ่งเน้นทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจซื้อยิ่งขึ้น”

สามารถใช้มาตรการทางการตลาดให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละพื้นที่ได้อีกด้วย

แม้ว่าจะมีความต้องการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและแต่ละภูมิภาคนั้นๆ คุณสามารถพัฒนามาตรการการตลาดตามพื้นที่โดยใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์ได้โดยการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นที่นิยมในแต่ละภูมิภาควางแผนให้สอดคล้องกับลักษณะเฉพาะของภูมิภาคนั้น จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ>/span>

นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากรศาสตร์ช่วยให้เราสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่สะท้อนความต้องการและความชอบของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น การใช้แนวทางนี้จะช่วยให้คุณเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพฤติกรรม

ข้อมูลเชิงพฤติกรรมเป็นข้อมูลด้านคุณภาพที่ช่วยให้คุณเข้าใจคุณค่าที่แท้จริง ความปรารถนา และสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงคุณภาพในการทำการตลาดสิ่งสำคัญ คือ ต้องเข้าใจสถานที่ที่ลูกค้ามักไปเยี่ยมชมและปัจจัยที่กระตุ้นพฤติกรรมของพวกเขา และมอบประสบการณ์และบริการที่พวกเขากำลังมองหา

การเข้าใจความสนใจของลูกค้าอย่างลึกซึ้งจะช่วยให้สามารถพิจารณาเลือกวิธีการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพการพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับรสนิยมและความชอบของลูกค้าจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และการบริการได้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

การนำเสนอแนวทางที่ปรับให้เหมาะสมตามข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

การตลาดที่ประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน

การประยุกต์ข้อมูลเชิงพฤติกรรมให้สอดคล้องกับแต่ละภูมิภาคและคุณลักษณะเฉพาะของลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและค่านิยมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายและรับรู้พฤติกรรมเฉพาะในแต่ละพื้นที่ได้ส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีความภักดีมากขึ้น

การเข้าใจข้อมูลเชิงพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้งจะทำให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าวิธีการแบบสุ่ม
การรวมระหว่างข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลด้านการวิเคราะห์ลักษณะทางจิตวิทยาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักในการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

สรุป: การประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อทำให้การใช้กลยุทธ์มีความแม่นยำยิ่งขึ้น

• ข้อมูลประชากรศาสตร์ คือ ข้อมูลเชิงปริมาณที่อ้างอิงตามฐานการลงทะเบียนหรือการเก็บข้อมูลประชากร
• ข้อมูลเชิงพฤติกรรม คือ ข้อมูลเชิงคุณภาพที่อ้างอิงตามลักษณะทางจิตวิทยาที่วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้ชีวิต
• กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยการรวมข้อมูลทั้งสองประเภทนี้เข้าด้วยกัน แล้วนำมาวิเคราะห์วางแผนการตลาดนั้นจะทำให้เกิดประสิทธิผลมากขึ้น

การใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์ที่แสดงถึงข้อมูลเชิงปริมาณจะช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มโดยรวมของลูกค้าและนำไปใช้ในการกำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์ลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประชากรศาสตร์เป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น เพื่อที่จะเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้า จำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลเชิงพฤติกรรม ซึ่งเป็นการแสดงข้อมูลคุณลักษณะเชิงคุณภาพ ข้อมูลนี้เป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกและความสนใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เมื่อใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงพฤติกรรมวิเคราะห์ทางการตลาด อย่าพิจารณาแต่ละองค์ประกอบแยกจากกัน แต่ให้พิจารณาข้อมูลทั้งสองรวมกันอย่างละเอียดครอบคลุมเพื่อใช้ในการตัดสินใจ
ดังนั้น การนำข้อมูลดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ด้วยกันจะทำให้คุณสามารถเข้าใจพฤติกรรมเชิงลึกของลูกค้าได้ดีกว่า และคุณจะสามารถคิดมาตรการที่น่าดึงดูดใจ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น